Acquisti Telematici si potenzia con Help Center e Digito: l’intelligenza artificiale al servizio del procurement pubblico
08 Ottobre 2024
Da oggi la suite certificata Acquisti Telematici si arricchisce con due innovativi strumenti basati sull'intelligenza artificiale: il portale Help Center e l'assistente virtuale Digito.
Questi nuovi servizi, sviluppati da DigitalPA, rivoluzionano il supporto ai professionisti della Pubblica Amministrazione coinvolti nella gestione degli appalti grazie a un mix vincente tra l'efficienza dell'IA e l'expertise umana dei nostri consulenti di e-Procurement.
Approfondiamo insieme come l’Help Center e Digito migliorano concretamente l'esperienza utente e agevolano la formazione continua di chi opera nel settore del procurement pubblico.
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Supporto su misura per RUP e Stazioni Appaltanti con i nuovi strumenti basati sull’IA
Il portale Help Center si presenta come una piattaforma informativa completa, dove i professionisti del settore possono trovare:
- Risposte immediate alle domande più frequenti sul Codice degli appalti e sulle procedure di e-procurement, incluso l’utilizzo dell’Orchestratore e l’individuazione delle schede ANAC
- Guide dettagliate sull'utilizzo ottimale dei moduli della suite Acquisti Telematici
- Risorse costantemente aggiornate su normative, best practice e novità in materia contrattualistica pubblica
L'assistente virtuale Digito, disponibile 24/7 sia sia all’interno di Acquisti Telematici che dentro l’Help Center, fornisce un supporto in tempo reale, permettendo ai RUP e ai delegati di fase di:
- Ottenere chiarimenti istantanei su questioni procedurali
- Automatizzare l'apertura dei ticket
- Accedere rapidamente a informazioni specifiche sulle funzionalità della piattaforma
Vantaggi concreti per i professionisti degli appalti
Conformità normativa: Con aggiornamenti costanti sulle normative, Help Center e Digito aiutano a garantire che le procedure d'appalto siano sempre conformi alle leggi vigenti.
Risposte precise e verificate: I consulenti DigitalPA forniscono all’intelligenza artificiale materiale formativo di altissima qualità e monitorano l’esattezza delle risposte.
Supporto 24/7: La disponibilità continua di Digito assicura che i professionisti possano ricevere assistenza in qualsiasi momento, anche al di fuori degli orari d'ufficio, senza lasciare la piattaforma.
Formazione continua: L'Help Center funge da piattaforma di apprendimento, offrendo materiali formativi sempre aggiornati sugli aggiornamenti e sulle best practice del settore, come guide, tutorial e FAQ.
Automazione delle operazioni di routine: Digito accompagna l’utente passo dopo passo nell’utilizzo del software e semplifica le attività ripetitive come l’apertura di ticket, precompilando le informazioni necessarie.
Il Dott. Giovanni Salutari, responsabile del Reparto Assistenza e Consulenza di DigitalPA, commenta:
"Con l'integrazione di Help Center e Digito in Acquisti Telematici, offriamo ai RUP e ai responsabili di fase strumenti all'avanguardia per far fronte alla complessità e alle continue evoluzioni del procurement pubblico. L'intelligenza artificiale, combinata con la profonda esperienza dei nostri consulenti specializzati, crea un ecosistema di supporto senza precedenti nel settore."
L'IA come alleato, non sostituto
I nuovi strumenti IA presenti su Acquisti Telematici non sostituiscono l'expertise umana e i canali di supporto esistenti, ma li potenziano, arricchendoli con nuove funzionalità.
Il team redazionale di consulenti esperti in e-procurement, appalti, trasparenza e anticorruzione di DigitalPA cura e aggiorna costantemente i contenuti, garantendo che l'intelligenza artificiale sia istruita con informazioni accurate, verificate e pertinenti.
Semplifica gare e adempimenti con un’unica piattaforma di e-Procurement certificata
In DigitalPA, ci impegniamo a essere al fianco di RUP e Stazioni Appaltanti con strumenti progettati per rendere più semplici i procedimenti amministrativi, assicurando il rispetto delle norme. La suite Acquisti Telematici, completa del portale Help Center e dell'assistente virtuale Digito, unisce intuività d'uso al supporto continuo e alla formazione di eccellenza.
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